En un mercado tan grande como el Sector Salud, es importante ser único, sobre todo a la hora de tener los resultados esperados en cuanto a la gestión y la atención que le entregas a tus pacientes. Y es por ello que siempre debes mejorar la gestión de tu clínica.
En este post te hablaremos de 3 herramientas que pueden ayudarte a mejorar la gestión de tu clínica, y así puedas obtener los resultados esperados en el nivel de ventas y en lo más importante, en la fidelización de tus pacientes.
Qué es y para qué sirve una gestión clínica?
La gestión clínica es una estrategia que permite sistematizar y ordenar los procesos de atención sanitaria de forma adecuada; buscando generar eficiencia económica y no sólo control de gastos.
En conclusión, la gestión clínica se basa en el uso de los recursos, intelectuales, humanos, tecnológicos y organizativos, para el mejor cuidado de los pacientes.
4 Herramientas para mejorar la gestión de tu clínica
1 Software para clínicas
Gestionar un centro clínico abarca muchos aspectos tanto administrativos como de abastecimiento, atención y recursos humanos, entre otros; lo que puede resultar incluso más difícil que el propio trabajo de atender a los pacientes. Por este motivo, es imprescindible contar con un buen programa de gestión.
Un software para clínicas puede ofrecer las siguientes ventajas:
Aumenta y revisa tu base de pacientes en cualquier dispositivo
Te permite ordenar toda la información de tus pacientes en un sólo lugar.
- Agrega pacientes y llena su ficha de datos personales rápidamente.
- Busca el paciente que deseas visualizar para completar sus datos.
- Modifica los datos que quieras para actualizar tu base.
Automatiza y simplifica la toma de horas
Tus pacientes tendrán la posibilidad de agendar su próxima visita por su cuenta.
- Activa recordatorios automáticos y no tendrás que llamar para confirmar su asistencia.
- Administra las horas de manera interna y mantén tu agenda en orden.
- Aumenta tus ingresos en más del 10% con sólo esta mejora de gestión.
Crea tu ficha médica a medida
Puedes llevar el registro de todos los antecedentes y la evolución de tus pacientes.
- Los campos creados pueden ser de cualquier tipo; texto, números, categóricos, etc.
- Crea distintas fichas por especialidad.
- Cada profesional puede tener acceso a llenar la ficha del paciente que está atendiendo.
Visualiza todas las citas registradas de un paciente en particular
Te permite consultar el historial de reservas de cualquier paciente con su respectivo estado de cita.
- Puedes ver con qué frecuencia ha asistido el paciente.
- Si es un paciente que reserva y efectivamente asiste.
- Consultar el historial de pagos asociados y de correos entregados.
2 Posicionamiento web
Es un factor clave para la captación de nuevos pacientes, ya que tu centro clínico debe ser visible en el buscador. Su concepto principal es el SEO, relacionado con el marketing digital. También está relacionado el SEM (Search Engine Marketing), una técnica de marketing basada en el pago de anuncios para que tu clínica se posicione de forma privilegiada e inmediata en los buscadores. La herramienta más popular de SEM se llama Google Adwords.
3 Redes sociales
Hoy en día estar presente en al menos una red social, es un requisito fundamental para potenciar la gestión de tu clínica. Además de ser la forma más rápida y efectiva de comunicarse con los pacientes.
El poseer perfiles en sitios como Twitter, Facebook e Instagram, es de gran utilidad para los pacientes que buscan la mejor forma de comunicación, fuera del horario de atención, con sus médicos y/o especialistas. Utilizar las redes sociales, de forma efectiva, puede resultar muy eficiente en cualquier estrategia comunicacional y de gestión.
Uno de los trucos más comunes para consolidar la relación con el cliente mediante redes sociales es felicitarles en fechas especiales, como Navidad o los cumpleaños. También es imprescindible mantener una comunicación constante, con una actualización semanal y una respuesta rápida a sus posibles dudas y preguntas. Ésto sin duda, impulsará una mejor imagen de tu clínica para tus pacientes.
4 Geoposiconamiento
Esta herramienta permite ofrecer servicios a los usuarios en función de dónde se encuentren. Es un tipo de servicios en auge debido al uso de Smartphones por la gran mayoría de clientes.
La geolocalización puede ser muy útil en caso de tener una aplicación móvil propia, o bien una página web con versión móvil, ya que los pacientes podrán acceder a tu contenido en todo momento y en cualquier lugar.
Éstas son las 4 principales herramientas que hemos seleccionado para potenciar la gestión de tu clínica. Si te ha gustado nuestro post, no dudes en contactarnos y solicitar nuestros servicios!
Fuentes: